Offene Stellen

Application/Client Support Digital Banking

Zürich, Switzerland

Bei Netcetera teilen wir unser Fachwissen, fördern den Austausch und schätzen unterschiedliche Denkansätze. Wir glauben fest an die kontinuierliche berufliche Weiterentwicklung und bieten dir spannende Möglichkeiten deine Stärken voll einzubringen und zu wachsen. Denn das Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden ist unser höchstes Ziel.

Fühlst du dich angesprochen? Dann bewerbe dich jetzt und werde Teil unserer Community.

Deine Aufgaben

Du bist primäre Ansprechperson für Anliegen unserer Kunden
Du nimmst Kundenanliegen in Zusammenhang mit Digital-, Mobile- oder Webbanking entgegen und bearbeitest die Tickets selbständig bzw. leitest sie an die richtige Stelle weiter
Du dokumentierst wiederkehrende Fälle und standardisierst deren Abwicklung
Du begleitest die Umsetzung der Kundenanliegen, überwachst sie engmaschig und hältst die betroffenen Kunden auf dem Laufenden
Du triffst Entscheidungen in Bezug auf Prioritätensetzung, Lösungsansätzen und Lieferungen
Ideen und Wünsche, die das Produkt betreffen und an dich herangetragen werden, leitest du dem Account Management oder dem ‘Pre-Sales’ weiter
Du stehst in enger Verbindung mit den Entwicklungsteams und den Verantwortlichen in der Produktentwicklung
Du bist für die Qualität der Lieferungen mitverantwortlich

Dein Profil

Du bist technisch affin und interessierst dich für Mobile- und Webapps
Du hast Interesse an bankfachlichen Themen und bringst idealerweise bereits Kenntnisse mit
Du kannst dich gut in Situationen eindenken und hast Verständnis für Anwender von Softwarelösungen
Du magst Prozesse und interessierst dich für moderne Softwareentwicklungsmethoden
Du bist in der Lage, dir rasch einen Überblick zu verschaffen und lässt dich auch in turbulenteren Zeiten nicht so schnell aus der Ruhe bringen
Deine Interessen sind vielseitig und es gefällt dir, im Team zu arbeiten
Du bist flexibel, zuverlässig und neugierig
Du besitzt diplomatisches Geschick, Organisations- und Kommunikations-Talent
Du bist verhandlungssicher in Deutsch und Englisch, andere Fremdsprachen (z.B. Französisch oder Italienisch) sind von Vorteil
Möglicherweise kennst du dich in der Software-Entwicklung, mit Testmethoden und ITIL aus oder hast vielleicht sogar schon selber Apps programmiert

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Deine Benefits

Flexibilität

Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten, Teilzeitoptionen, Home Office oder auch die Möglichkeit für unbezahlten Urlaub.

Extra Urlaubstage

Deine Erholung ist uns wichtig. Bei uns hast du die Möglichkeit, nebst deinen regulären Urlaubstagen, eine zusätzlich bezahlte Urlaubswoche pro Jahr zu aktivieren.

Jährliches Ausbildungsbudget

Wir glauben fest an eine kontinuierliche Entwicklung und freuen uns, wenn du dein Wissen erweiterst. Jeder Netceterianer hat ein jährliches Budget, um in seine berufliche und persönliche Entwicklung durch Konferenzen, Kurse, Vorlesungen oder langfristige Weiterbildung zu investieren.

Parental leave

Wir heissen deinen Nachwuchs herzlich willkommen und unterstützen dich mit verlängertem Mutterschafts- resp. Vaterschaftsurlaub.

Pensionskassenbeitrag

Wir bieten attraktive Pensionskassenlösungen in Bezug auf Beträge und Leistungen.

Latest Tech & Netcetera Swag

iPhone oder Android? Dein Firmenhandy wird mit einem Abonnement für die berufliche und private Nutzung geliefert.

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Über Netcetera

Netcetera ist ein führendes Schweizer Softwareunternehmen mit zukunftsweisenden digitalen Lösungen für Digital Banking, Payment, Mobility, Healthcare und Publishing. Netcetera ermöglicht Unternehmen Wachstumschancen und schafft für sie neue Möglichkeiten in der digitalen Welt. Mit ihren Fachkenntnissen und über 25 Jahren Erfolgsbilanz entwickelt das Unternehmen zukunftssichere und skalierbare Software, die echten Mehrwert für ihre Kunden und die Verbraucher:innen bringt. Netcetera ist Expertin für nahtlose und sichere User Journeys in hochsicheren und Datenschutz getriebenen Umgebungen.

1996 gegründet, beschäftigt Netcetera rund 800 Expert:innen an ihrem Hauptsitz in Zürich, Schweiz, und den Standorten in Europa, Asien und im Nahen Osten.

Weitere Informationen auf netcetera.com und LinkedIn.