Application/Client Support Digital Banking

Zürich, Switzerland

Bei Netcetera teilen wir unser Fachwissen, fördern den Austausch und schätzen unterschiedliche Denkansätze. Wir glauben fest an die kontinuierliche berufliche Weiterentwicklung und bieten dir spannende Möglichkeiten deine Stärken voll einzubringen und zu wachsen. Denn das Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden ist unser höchstes Ziel.

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Deine Aufgaben

  • Du bist primäre Ansprechperson für Anliegen unserer Kunden
  • Du nimmst Kundenanliegen in Zusammenhang mit Digital-, Mobile- oder Webbanking entgegen und bearbeitest die Tickets selbständig bzw. leitest sie an die richtige Stelle weiter
  • Du dokumentierst wiederkehrende Fälle und standardisierst deren Abwicklung
  • Du begleitest die Umsetzung der Kundenanliegen, überwachst sie engmaschig und hältst die betroffenen Kunden auf dem Laufenden
  • Du triffst Entscheidungen in Bezug auf Prioritätensetzung, Lösungsansätzen und Lieferungen
  • Ideen und Wünsche, die das Produkt betreffen und an dich herangetragen werden, leitest du dem Account Management oder dem ‘Pre-Sales’ weiter
  • Du stehst in enger Verbindung mit den Entwicklungsteams und den Verantwortlichen in der Produktentwicklung
  • Du bist für die Qualität der Lieferungen mitverantwortlich

Dein Profil

  • Du bist technisch affin und interessierst dich für Mobile- und Webapps
  • Du hast Interesse an bankfachlichen Themen und bringst idealerweise bereits Kenntnisse mit
  • Du kannst dich gut in Situationen eindenken und hast Verständnis für Anwender von Softwarelösungen
  • Du magst Prozesse und interessierst dich für moderne Softwareentwicklungsmethoden
  • Du bist in der Lage, dir rasch einen Überblick zu verschaffen und lässt dich auch in turbulenteren Zeiten nicht so schnell aus der Ruhe bringen
  • Deine Interessen sind vielseitig und es gefällt dir, im Team zu arbeiten
  • Du bist flexibel, zuverlässig und neugierig
  • Du besitzt diplomatisches Geschick, Organisations- und Kommunikations-Talent
  • Du bist verhandlungssicher in Deutsch und Englisch, andere Fremdsprachen (z.B. Französisch oder Italienisch) sind von Vorteil
  • Möglicherweise kennst du dich in der Software-Entwicklung, mit Testmethoden und ITIL aus oder hast vielleicht sogar schon selber Apps programmiert

Über Netcetera

Wir übernehmen mit unserer Software die Planung und Disposition des gesamten schweizerischen und internationalen Bahnsystems, das Publizieren von digitalen Inhalten für Medien und die Digitalisierung von Prozessen im Gesundheitswesen, inklusive dem Einsatz von Augmented Reality in der Medizin.

Mit 25 Jahren Erfahrung in der Finanztechnologie reichen unsere Lösungen von der Zahlungsabwicklung über das Clearing von Kreditkartenzahlungen bis hin zum Internet- und Mobile-Banking. Wir sind stolz darauf, dass die Mehrheit der Schweizer Bankinstitute ihren Kunden unsere mobilen Bankdienstleistungen anbietet.

20 Jahre führend im sicheren digitalen Zahlungsverkehr: Wir bieten innovative digitale Zahlungslösungen mit einem starken Fokus auf Komfort, Sicherheit und mobile Nutzung. 37+ Mio. Karten sind durch unsere 3DS Technologie bei 300+ Bankinstituten geschützt.

Als weltweit tätige Softwarefirma unterstützen wir unsere Kunden mit zukunftsweisenden Produkten und individuellen digitalen Lösungen. Wir decken den gesamten IT-Lebenszyklus ab, von der Ideenfindung über die Strategie bis zur Umsetzung und Betrieb. Die ausgewogene Kombination neuster Technologien und bewährter Standards sorgt für Investitionssicherheit, sowohl bei Grossprojekten als auch bei innovativen Start-ups.

Unsere mehr als 800 Mitarbeitenden haben ein gemeinsames Ziel: Wir begleiten unsere Kunden auf dem besten Weg zu ihrem digitalen Geschäftsziel. Unser Hauptsitz ist in Zürich, Schweiz, mit weiteren Standorten in Europa, Asien und dem Mittleren Osten.

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