Service Desk Engineer

Zürich, Switzerland

Wir suchen eine freundliche, initiative sowie service- und kundenorientierte Persönlichkeit, die den Betrieb und die Wartung unserer IT-Infrastruktur unterstützt. Als First Level Supporter bedienst du in erster Linie die Netcetera-Mitarbeitenden und stellst eine reibungslose und professionelle Erbringung von Dienstleistungen sicher.

Gegenseitiger Respekt, Verlässlichkeit, persönliches Engagement und ein hohes Mass an Professionalität prägen unsere Netcetera Community. Mit Leidenschaft entwickeln wir in internationalen Teams individuelle Lösungen für die Herausforderungen der Zukunft.

Deine Aufgaben

  • Du bearbeitest Anfragen und Störungen, die über das Ticketing-System, telefonisch oder durch direkte Mitteilung von Mitarbeitenden an den ServiceDesk gesendet werden
  • Du stellst die kontinuierliche Aktualisierung der ServiceDesk-Dokumentation sicher und schlägst Verbesserungen, Automatisierungen und Optimierungen vor
  • Du bist zuständig für grundlegende Systemadministrationsaufgaben, z.B. Einrichtung von Client-Betriebssystemen, Verwaltung von Benutzern und Gruppen, Behebung von Netzwerk- und Arbeitsplatzstörungen
  • Du verwaltest das Hardware-Inventar (Bestellung, Empfang, Dokumentation und Verteilung der Hardware)
  • Du bist zuständig für die Vorbereitung des Arbeitsplatzes für neue Mitarbeitende
  • Du unterstützt bei der Veranstaltung von Firmen-Events

Dein Profil

  • Du bringst eine abgeschlossene Lehre als Informatiker:in oder eine gleichwertige Ausbildung mit
  • Du kannst dich fliessend auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift ausdrücken
  • Du hast Erfahrung mit der Infrastruktur auf Basis von Windows 10 & 11, Microsoft Office 365 und anderen Anwendungen
  • Du verfügst über Grundkenntnisse in MacOS und Linux Systemadministration
  • Software Deployment und Patch Management mit Microsoft System Center / Endpoint Manager (Intune)
  • Configuration Manager sind dir nicht gänzlich unbekannt
  • ITIL4 Foundation-Zertifikat wäre ein Plus

Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.

About Netcetera

Netcetera is a pioneering Swiss software company with forward-thinking digital solutions across the banking, payment, mobility, healthcare, and publishing industries. Netcetera creates growth opportunities for businesses by pushing the boundaries of digital possibilities. With its expertise and over 25-year track record, the company develops future-proof and scalable software that creates value for its clients and consumers. Netcetera is an expert at delivering seamless user journeys within highly secure and privacy-driven environments.

Founded in 1996, Netcetera is a business of about 800 experts at its headquarters in Zurich, Switzerland, and its locations in Europe, Asia, and the Middle East.

More information on netcetera.com and LinkedIn.

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