Karriere

App Store & Service Engineer

Zürich, Switzerland

Wir sind ein Team von Experten, die zusammen Software designen und entwickeln, die echten Mehrwert für unsere Kunden schafft. Dabei arbeiten wir mit agilen Entwicklungsmethoden und nutzen die neuesten Technologien.

Bei Netcetera teilen wir unser Fachwissen, fördern den Austausch und schätzen unterschiedliche Denkansätze. Wir glauben fest an die kontinuierliche berufliche Weiterentwicklung und bieten dir spannende Möglichkeiten deine Stärken voll einzubringen und zu wachsen. Denn das Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden ist unser höchstes Ziel.

Respekt, Zuverlässigkeit, Engagement und Professionalität – Identifizierst du dich damit? Dann bewerbe dich jetzt und werde Teil unserer Community.

Deine Aufgaben

App Store Manager: Schwerpunkt ist der Aufbau und der Unterhalt eines AppStore Management Services sowie die Übernahme der damit verbundenen Aufgaben:

Du koordinierst den Einreichungs- und Genehmigungsprozess für Apps im Google Play Store und im Apple App Store. Du unterstützt Kunden während des Rollouts der Apps.

Du arbeitest mit internen Teams zusammen, um sicherzustellen, dass alle Richtlinien und Vorgaben der App Stores eingehalten werden.

Du überwachst die Leistung der Apps, analysierst Absturzberichte, Statistiken und andere Kennzahlen, um Verbesserungen zu identifizieren.

Service Engineer: Eine weitere Aufgabe ist der Support der kundenspezifischen Mobile Banking Apps und der Online Banking Web Applikationen:

Du bist verantwortlich für die eigenständige Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanliegen (Anfragen, Supportfällen und Fehlermeldungen).

Du behältst die Übersicht über Kundenanliegen, vom Eingang bis zur Lösung und koordinierst zwischen den beteiligten Stakeholdern (Kunden, Entwicklungsteam, Partnern). Durch deine adressatengerechte Kommunikation trägst du zur Transparenz gegenüber Stakeholdern und zur Zufriedenheit der Kunden bei.

Du stellt die Dokumentation und Nachverfolgung aller Support-Aktivitäten in unserem Ticketsystem sicher.

Du identifizierst wiederkehrenden Probleme und planst Verbesserungsmassnahmen.

Dein Profil

Du verfügst über eine technische Ausbildung (z.B. Informatiker EFZ, informatik-orientiertes Studium) oder bringst in der Praxis erworbene technische Kenntnisse mit, vorzugsweise in der Finanzindustrie.

Du bewahrst auch in turbulenten Zeiten mit direktem Kundenkontakt stets einen kühlen Kopf und lässt dich nicht aus der Ruhe bringen.

Du nutzt deine Kommunikationsstärke, um erfolgreich zu handeln und nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen.

Du beherrscht Deutsch und Englisch in Wort und Schrift, Französischkenntnisse sind von Vorteil.

Du bist vertraut mit den Prozessen der agilen Software-Entwicklung.

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Deine Benefits

Flexibilität

Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten, Teilzeitoptionen, Home Office oder auch die Möglichkeit für unbezahlten Urlaub.

Extra Urlaubstage

Deine Erholung ist uns wichtig. Bei uns hast du die Möglichkeit, nebst deinen regulären Urlaubstagen, eine zusätzlich bezahlte Urlaubswoche pro Jahr zu aktivieren.

Jährliches Ausbildungsbudget

Wir glauben fest an eine kontinuierliche Entwicklung und freuen uns, wenn du dein Wissen erweiterst. Jeder Netceterianer hat ein jährliches Budget, um in seine berufliche und persönliche Entwicklung durch Konferenzen, Kurse, Vorlesungen oder langfristige Weiterbildung zu investieren.

Parental leave

Wir heissen deinen Nachwuchs herzlich willkommen und unterstützen dich mit verlängertem Mutterschafts- resp. Vaterschaftsurlaub.

Pensionskassenbeitrag

Wir bieten attraktive Pensionskassenlösungen in Bezug auf Beträge und Leistungen.

Latest Tech & Netcetera Swag

iPhone oder Android? Dein Firmenhandy wird mit einem Abonnement für die berufliche und private Nutzung geliefert.

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Über G+D Netcetera

G+D Netcetera ist ein führendes Schweizer Softwareunternehmen mit zukunftsweisenden digitalen Lösungen für Digital Banking, Payment, Mobility, Healthcare und Publishing. G+D Netcetera ermöglicht Unternehmen Wachstumschancen und schafft für sie neue Möglichkeiten in der digitalen Welt. Mit ihren Fachkenntnissen und über 25 Jahren Erfolgsbilanz entwickelt das Unternehmen zukunftssichere und skalierbare Software, die echten Mehrwert für ihre Kunden und die Verbraucher:innen bringt. G+D Netcetera ist Expertin für nahtlose und sichere User Journeys in hochsicheren und Datenschutz getriebenen Umgebungen.

1996 gegründet, beschäftigt G+D Netcetera rund 800 Expert:innen an ihrem Hauptsitz in Zürich, Schweiz, und den verschiedenen Standorten in Europa. Seit 2020 ist das Unternehmen als Trusted Software Division das digitale Powerhouse innerhalb des Konzerns für SecurityTech Giesecke+Devrient (G+D). G+D ist ein weltweit tätiges Unternehmen mit Hauptsitz in München und schafft mit integrierten Sicherheitstechnologien Vertrauen im digitalen Zeitalter.

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