Service Desk Engineer

Wir suchen eine freundliche, initiative sowie service- und kundenorientierte Persönlichkeit, die den Betrieb und die Wartung unserer IT-Infrastruktur unterstützt. Als First Level Supporter bedienst du in erster Linie die Netcetera-Mitarbeitenden und stellst eine reibungslose und professionelle Erbringung von Dienstleistungen sicher.

Gegenseitiger Respekt, Verlässlichkeit, persönliches Engagement und ein hohes Mass an Professionalität prägen unsere Netcetera Community. Mit Leidenschaft entwickeln wir in internationalen Teams individuelle Lösungen für die Herausforderungen der Zukunft.

Deine Aufgaben

  • Du bearbeitest Anfragen und Störungen, die über das Ticketing-System, telefonisch oder durch direkte Mitteilung von Mitarbeitenden an den ServiceDesk gesendet werden
  • Du stellst die kontinuierliche Aktualisierung der ServiceDesk-Dokumentation sicher und schlägst Verbesserungen, Automatisierungen und Optimierungen vor
  • Du bist zuständig für grundlegende Systemadministrationsaufgaben, z.B. Einrichtung von Client-Betriebssystemen, Verwaltung von Benutzern und Gruppen, Behebung von Netzwerk- und Arbeitsplatzstörungen
  • Du verwaltest das Hardware-Inventar (Bestellung, Empfang, Dokumentation und Verteilung der Hardware)
  • Du bist zuständig für die Vorbereitung des Arbeitsplatzes für neue Mitarbeitende
  • Du unterstützt bei der Veranstaltung von Firmen-Events

Dein Profil

  • Du bringst eine abgeschlossene Lehre als Informatiker:in Fachrichtung Support / Systemtechnik oder eine gleichwertige Ausbildung mit
  • Du kannst dich fliessend auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift ausdrücken
  • Du hast Erfahrung mit der Infrastruktur auf Basis von Windows 10 & 11, Microsoft Office 365 und anderen Anwendungen
  • Du verfügst über Grundkenntnisse in MacOS und Linux Systemadministration
  • Software Deployment und Patch Management mit Microsoft System Center / Endpoint Manager (Intune)
  • Configuration Manager sind dir nicht gänzlich unbekannt
  • ITIL4 Foundation-Zertifikat wäre ein Plus

Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.

About Netcetera

We do the planning and scheduling of the entire Swiss and international rail systems, publishing of digital content for media and digitalisation of healthcare processes, including the use of augmented reality in medicine - all with our software.

With 25 years of experience in the FinTech industry, our solutions range from bank processing, credit card payment clearing to internet and mobile banking. Proud of the fact that majority of Swiss banking institutions offer our mobile banking services to their customers.

20 years a leader in secure digital payments - we offer innovative digital payment solutions with a strong focus on convenience, security and mobile use. 37+ mil cards are protected by our 3DS at 300+ bank institutions.

As a leading Swiss software company, we support our customers worldwide with trend-setting products and custom software. We cover the entire IT service lifecycle, from strategy to implementation and operation. A balanced combination of cutting-edge technology and proven standards ensures investment security, from large-scale projects to innovative start-ups.

Our more than 800 employees have one common goal: to help our customers reach their digital business targets. Our headquarters is in Zurich, Switzerland, with additional locations in Europe, Asia and the Middle East.