Karriere

Application Support Specialist

Skopje, North Macedonia

We are a team of experts who work together to design and develop software that matters. G+D Netcetera strongly believes in and supports continuous professional development. We care about our well-being. At G+D Netcetera, we share our expertise, foster exchange, and appreciate different approaches. Respect, reliability, commitment, and professionalism define us. Our teams work with agile development methodologies and use the latest technology. G&D Netcetera specialists are part of an extensive network within the IT industry.

Step into a dynamic and collaborative team that operates in a 24/7/365 environment, dedicated to delivering exceptional support and reliability to our customers. We’re looking for a curious, motivated, and responsible individual with a solid technical foundation—someone who enjoys solving problems, thrives in a team setting, and brings a truly customer‑focused mindset to every challenge. If you’re ready to take on exciting new tasks each day, grow your skills, and make a real impact, we’d love to welcome you to our team!

Apply and become part of a client-oriented operations community.
Looking for a new challenge? Take the next big step in your career!

Your tasks:

Proactive Monitoring of the services we provide to our customers
Operating Incident Management, Service Request Management, and Change Management processes through a ticketing system
Troubleshooting, documenting, reproducing and following up on issues or requests reported by the customers
Communication with the customers to understand the customer needs and internal communication with other relevant teams for support
Proactively analyze application's logs to detect the issues
Maintain the support documentation (cookbook) to keep it up-to-date
Monthly pre-scheduled and ad-hoc reporting
Technical customer support in 24/7/365 team setup, working in a rotating morning, afternoon, and night shift schedule

Your profile:

Basic understanding of Windows, Linux and AWS environments
Solid understanding of Network concepts and ability to troubleshoot network issues
Ability to perform SQL queries, log analysis, and simple code analysis
Excellent spoken and written English
Organized and structured in maintaining technical documentation
Up‑to‑date technical knowledge, acquired formally or informally and eager for learning and applying new skills
Fast learner with the ability to adapt quickly
Proactive problem solver who takes initiative
Ability to remain calm and focused when the situation requires it
Strong customer‑oriented mindset with the ability to understand and address customers needs through effective communiction

Considered as a plus:

Familiarity with application and web servers (Tomcat, Apache HTTP)
Basic understanding of monitoring systems such as Check_mk or Pingdom
Previous technical support experience
Knowledge of German

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Deine Benefits

Flexibilität

Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten, Teilzeitoptionen, Home Office oder auch die Möglichkeit für unbezahlten Urlaub.

Extra Urlaubstage

Deine Erholung ist uns wichtig. Bei uns hast du die Möglichkeit, nebst deinen regulären Urlaubstagen, eine zusätzlich bezahlte Urlaubswoche pro Jahr zu aktivieren.

Jährliches Ausbildungsbudget

Wir glauben fest an eine kontinuierliche Entwicklung und freuen uns, wenn du dein Wissen erweiterst. Jeder Netceterianer hat ein jährliches Budget, um in seine berufliche und persönliche Entwicklung durch Konferenzen, Kurse, Vorlesungen oder langfristige Weiterbildung zu investieren.

Essen & Snacks

Wir beteiligen uns an den Kosten fürs Mittagessen und im Büro stehen dir Snacks und Getränke kostenlos zur Verfügung.

Parental leave

Wir heissen deinen Nachwuchs herzlich willkommen und unterstützen dich mit verlängertem Mutterschafts- resp. Vaterschaftsurlaub.

Private Krankenversicherung

Die Unternehmenspolice umfasst eine private Krankenversicherung für dich und deine Familie.

Alle Vorteile herunterladen

Über G+D Netcetera

G+D Netcetera ist ein führendes Schweizer Softwareunternehmen mit zukunftsweisenden digitalen Lösungen für Digital Banking, Payment, Mobility, Healthcare und Publishing. G+D Netcetera ermöglicht Unternehmen Wachstumschancen und schafft für sie neue Möglichkeiten in der digitalen Welt. Mit ihren Fachkenntnissen und über 25 Jahren Erfolgsbilanz entwickelt das Unternehmen zukunftssichere und skalierbare Software, die echten Mehrwert für ihre Kunden und die Verbraucher:innen bringt. G+D Netcetera ist Expertin für nahtlose und sichere User Journeys in hochsicheren und Datenschutz getriebenen Umgebungen.

1996 gegründet, beschäftigt G+D Netcetera rund 800 Expert:innen an ihrem Hauptsitz in Zürich, Schweiz, und den verschiedenen Standorten in Europa. Seit 2020 ist das Unternehmen als Trusted Software Division das digitale Powerhouse innerhalb des Konzerns für SecurityTech Giesecke+Devrient (G+D). G+D ist ein weltweit tätiges Unternehmen mit Hauptsitz in München und schafft mit integrierten Sicherheitstechnologien Vertrauen im digitalen Zeitalter.

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