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Service Desk Engineer

Zürich, Switzerland

Wir suchen eine freundliche, initiative sowie service- und kundenorientierte Persönlichkeit, die den Betrieb und die Wartung unserer IT-Infrastruktur unterstützt. Als First Level Supporter bedienst du in erster Linie die Netcetera-Mitarbeitenden und stellst eine reibungslose und professionelle Erbringung von Dienstleistungen sicher.

Gegenseitiger Respekt, Verlässlichkeit, persönliches Engagement und ein hohes Mass an Professionalität prägen unsere Netcetera Community. Mit Leidenschaft entwickeln wir in internationalen Teams individuelle Lösungen für die Herausforderungen der Zukunft.

Deine Aufgaben

Du bearbeitest Anfragen und Störungen, die über das Ticketing-System, telefonisch oder durch direkte Mitteilung von Mitarbeitenden an den ServiceDesk gesendet werden
Du stellst die kontinuierliche Aktualisierung der ServiceDesk-Dokumentation sicher und schlägst Verbesserungen, Automatisierungen und Optimierungen vor
Du bist zuständig für grundlegende Systemadministrationsaufgaben, z.B. Einrichtung von Client-Betriebssystemen, Verwaltung von Benutzern und Gruppen, Behebung von Netzwerk- und Arbeitsplatzstörungen
Du verwaltest das Hardware-Inventar (Bestellung, Empfang, Dokumentation und Verteilung der Hardware)
Du bist zuständig für die Vorbereitung des Arbeitsplatzes für neue Mitarbeitende
Du unterstützt bei der Veranstaltung von Firmen-Events

Dein Profil

Du bringst eine abgeschlossene Lehre als Informatiker:in oder eine gleichwertige Ausbildung mit
Du kannst dich fliessend auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift ausdrücken
Du hast Erfahrung mit der Infrastruktur auf Basis von Windows 10 & 11, Microsoft Office 365 und anderen Anwendungen
Du verfügst über Grundkenntnisse in MacOS und Linux Systemadministration
Software Deployment und Patch Management mit Microsoft System Center / Endpoint Manager (Intune)
Configuration Manager sind dir nicht gänzlich unbekannt
ITIL4 Foundation-Zertifikat wäre ein Plus

Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.

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Your benefits

Flexibility

Adjust your time to work efficiently, be it working hours, part-time options, home office or unpaid leave.

Extra Vacation Days

Your well-being is important. With us, you have the possibility to activate an additional paid vacation week per year on top of your regular vacation plan.

Yearly Education Fund

We strongly believe in continuous development and would love to see you enrich your knowledge. Every Netceterian has a dedicated yearly fund to invest in their professional and personal development through conferences, courses, lectures, or long-term education.

Parental leave

We welcome your newest family member and support you as new parents with additional free weeks with the full salary.

Pension Fund Support

We offer an attractive pension fund solution in terms of contributions and benefits.

Latest Tech & Netcetera Swag

iPhone or Android? We got you covered! Your company phone comes with a subscription for professional and personal usage. Also, enjoy the company swag throughout the year.

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About Netcetera

Netcetera is a pioneering Swiss software company with forward-thinking digital solutions across the banking, payment, mobility, healthcare, and publishing industries. Netcetera creates growth opportunities for businesses by pushing the boundaries of digital possibilities. With its expertise and over 25-year track record, the company develops future-proof and scalable software that creates value for its clients and consumers. Netcetera is an expert at delivering seamless user journeys within highly secure and privacy-driven environments.

Founded in 1996, Netcetera is a business of about 800 experts at its headquarters in Zurich, Switzerland, and its locations in Europe, Asia, and the Middle East.

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