Für diese erste Ausgabe bringen wir in kleinem Kreis Expert:innen der Branche zusammen, um uns über die aktuellen Entwicklungen rund um Engagement im Digital Banking auszutauschen: Funktionen bringen dich ins Spiel, doch den Unterschied machen die Emotionen.
Gemeinsam erkunden wir, wie sich das Kundenerlebnis heute als zentraler Differenzierungsfaktor im Digital Banking etabliert und welche Perspektiven sich für die kommenden Jahre abzeichnen.
Ankommen und Registrierung
mit Micaëla Raschle Grand,
Chief Marketing & Communications Officer, G+D Netcetera
...und stellt den Menschen in den Mittelpunkt.
Kundinnen und Kunden warten nicht mehr auf eine Einladung zum Beratungsgespräch. Sie erwarten, ihre finanzielle Zukunft im richtigen Moment zu besprechen – über den Kanal ihrer Wahl, ohne Kompromisse bei der Experience.
Für Banken bedeutet das, Kundensignale in Echtzeit zu erkennen, zu interpretieren und gezielt zu nutzen – um daraus konkrete Chancen zu erschliessen und nahtlose, kontextbezogene sowie skalierbare Beratungsservices über digitale Kanäle anzubieten, ohne die menschliche Nähe zu verlieren.
Diese Session zeigt, wie Beratungsreisen über digitale Banking-Kanäle gestaltet werden können – um die Customer Experience zu steigern und neuen Mehrwert für Banken zu schaffen.
Thomas Grüter
G+D Netcetera
Nicolas Abbe
Banque Cantonale du Valais
Jean-Pierre Schmit
Jemmic
Abschluss
Gemeinsam lassen wir das Event bei einem Apéro ausklingen.
Die Rolle der Banken im vernetzten und nutzerorientierten Ökosystem