Pour cette première édition, nous réunissons en petit comité des experts du secteur pour échanger autour des évolutions actuelles de l'engagement dans le digital banking : les fonctionnalités attirent les utilisateurs – mais ce sont les émotions qui font la différence.
Ensemble, nous explorerons comment l'expérience client s'impose aujourd'hui comme un facteur clé de différenciation dans le digital banking, et quelles perspectives se dessinent pour les années à venir.
Arrivée et inscription
par Micaëla Raschle Grand,
Directrice Marketing et Communication, membre de l’équipe de direction, G+D Netcetera
Redefining Financial Advice for the Digital
La conférence se déroulera en anglais
Customers no longer wait to be invited to a consultation. They expect to engage in conversations about their financial future at the right moment on the channel of their choice, without compromising the experience.
For Banks, this means detecting, interpreting, and acting on Customer signals in real time turning them into tangible opportunities and enabling seamless, contextual, and scalable advisory services across digital channels, while maintaining human proximity.
This session explores how advisory journeys can be delivered through Digital Banking channels, elevating the customer experience and unlocking new value for Banks.
Thomas Grüter
G+D Netcetera
Nicolas Abbe
Banque Cantonale du Valais
Jean-Pierre Schmit
Jemmic
Fluidifiez la communication digitale avec vos clients grâce à un framework unifié, intégré et sécurisé.
Clôture
Nous terminerons ensemble cette soirée autour d'un apéritif.
The role of banks in a connected and user-oriented ecosystem