Digital Banking Meetup

12 mai 2026

Customer engagement quo vadis

We’re excited to kick off this format for the first time, bringing together a small, selected circle of industry experts to foster meaningful exchange and share fresh perspectives on engagement in Digital Banking where functionality gets you into the game, but emotion wins it.

Together, we’ll explore how customer experience and engagement have evolved into key differentiators in Digital Banking, where we stand today and what lies ahead.

Because, as the saying goes, customer experience may not be everything but without it, everything is nothing.

Agenda

Modérateur : André Rauber

  • par Micaëla Raschle Grand,

    Directeur Marketing et Communication, membre de l’équipe de direction, G+D Netcetera

  • ...und stellt den Menschen in den Mittelpunkt.

    Les clients n’attendent plus d’être invités à un rendez-vous. Ils souhaitent engager des conversations sur leur avenir financier au moment opportun, via le canal de leur choix, sans compromis sur l’expérience.

    Pour les banques, cela signifie détecter, interpréter et exploiter les signaux clients en temps réel, afin de les transformer en opportunités concrètes et de proposer des services de conseil fluides, contextuels et évolutifs à travers les canaux digitaux, tout en préservant la proximité humaine.

    Cette session montre comment les parcours de conseil peuvent être orchestrés via les canaux de digital banking, afin d’élever l’expérience client et de créer de nouvelles sources de valeur pour les banques.

    Thomas Grüter

    Senior Produktmanager, G+D Netcetera (DE)

  • Nicolas Abbe

    Banque Cantonale du Valais (FR)

  • Jean-Pierre Schmit

    CEO of Jemmic  (FR)

  • Clôture

dominiksumit

Recap: G+D Netcetera Digital Banking Summit 2026

The role of banks in a connected and user-oriented ecosystem