Mit Klarheit echte Begeisterung wecken
Heute ist das digitale Angebot riesig, aber auch völlig überladen. Nicht selten überfordern Banken mit zu vielen fancy Features ihre Kund:innen. Die Folgen sind Verwirrung und Frust.
Eines ist klar: Wenn die Customer Experience nicht überzeugt, scheitern selbst die besten technischen Lösungen. Deshalb ist jetzt der Moment für Vereinfachung – und für eine bewusst gestaltete Customer Experience, die die Menschen wirklich in den Mittelpunkt stellt. Banken müssen entscheiden, was Teil der Digital-Banking-Experience sein soll und was nicht.
Wie man als Bank diesen Anforderungen gerecht werden soll, finden wir gemeinsam in unserer Paneldiskussion heraus.
Andreas Pages, G+D Netcetera