KI, oder genauer Machine Learning, kann die Effizienz und Qualität gewisser Prozesse und Entscheidungen in Unternehmen bedeutend steigern. Ein Dokumentenmanagement System, zum Beispiel, kann mit Methoden des maschinellen Lernens sehr schnell sehr viele Daten aus Dokumenten herauslesen, sortieren, organisieren, zur Weiterverarbeitung an andere Systeme liefern und so langfristig nutzbar machen. Dies verbessert und erleichtert interne Abläufe und optimiert die Kommunikation mit Kund:innen.
Vorteile der smarten digitalen Dokumentenverarbeitung:
- Schnellere Bearbeitung von Geschäftsfällen der Kund:innen
- Kostenreduktion: Automatisierung manueller Prozesse
- Bessere Datenqualität: weniger Fehler, die durch manuelle Dateneingabe passieren können, und Reduktion der kostspieligen Folgen.
- Mehr Zeit für Mitarbeiter:innen fürs Kerngeschäft und wertschöpfende Tätigkeiten
Kundenfreundliche und nahtlose digitale Abläufe
Versicherungen profitieren von digitalen Angeboten genauso wie ihre Kund:innen: «Es entsteht ein Kostenvorteil durch die Zeitersparnis sowohl für Nutzer als auch Sachbearbeitende - Ressourcen werden geschont und Informationen sind viel schneller verfügbar. Die Nutzerzufriedenheit durch mobile und digitale Einreichungskanäle im Web und auf dem Smartphone steigt unmittelbar. Zudem gibt es einen positiven Abstrahleffekt auf die Markenpositionierung der Versicherung als Innovationstreiber.» wie der Versicherungsbote im Artikel Dokumenten-Management: Wie KI-basierte Software erfolgreich eingesetzt wird schreibt.
Das Netcetera Digital Document Processing schliesst die Lücke für eine nahtlose komplett digitale Customer Journey und ermöglicht das volle Ausschöpfen von Effizienzgewinnen. Das System erkennt bestimmte Informationen aus gescannten oder elektronischen Dokumenten, extrahiert diese und gibt sie an andere Systeme zur Weiterverarbeitung weiter.
Das digitale Einreichen von relevanten Rechnungsbelegen, beispielsweise, gestaltet die Abläufe für Kund:innen nutzerfreundlich und fördert das Image als fortschrittliche Versicherung. Die Daten dieser Belege, wie die Belegnummer, der Betrag, das Datum, und der Begünstigte des bezahlten Betrages, können mit jedem normalen Scanner und sogar dem Smartphone gescannt und ausgelesen werden. Die Versicherung muss diese Informationen nicht mehr manuell verarbeiten. Dieses automatische Herauslesen und Weiterverarbeiten führt zu einer Zeit- und Kosteneinsparung.
Dank künstlicher Intelligenz kann das Netcetera Digital Document Processing auf beliebige Dokumententypen trainiert werden. Wenn Sie mehr über die Automatisierung dokumentenbasierter Prozesse erfahren möchten, kontaktieren Sie uns.