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Mobile Geldbörsen: Die neuen Kriterien für gute Bankdienstleistungen

Digitale Brieftasche. Mobile Brieftasche. e-Wallet. Super-Wallet.... Wie auch immer Sie es nennen wollen, alle diese Begriffe führen zum selben Ziel: der Vereinfachung des Lebens der Kunden. Da der elektronische Handel zu einem wichtigen Teil des täglichen Lebens der Verbraucher geworden ist, sind der Kassiervorgang und die digitalen Zahlungsmethoden zu einem festen Bestandteil des Einkaufserlebnisses geworden. Das ist nicht mehr nur eine Modeerscheinung, sondern eine Notwendigkeit. Heutzutage erfordert der Lebensstil eines jeden Karteninhabers Dienstleistungen, die die tägliche Dynamik unterstützen. Sie müssen miteinander vernetzt, leicht zugänglich und einfach zu nutzen sein. Das hektische moderne Leben lässt nichts anderes zu.

Wozu dient die digitale Brieftasche?

Digitale Geldbörsen ersetzen effektiv den Bedarf an physischen Zahlungskarten. In einer ihrer Rollen sind sie Datenverwahrer, die die erforderlichen Informationen für einen Kauf und die Identifizierung der Nutzer speichern. Sie lassen sich sowohl für Desktop-Anwendungen als auch für Anwendungen, die nur mobil genutzt werden, verwenden. Geldbörsen halten Bank- und Kartendaten geheim und bieten daher ein hohes Mass an Bequemlichkeit, aber auch eine erhöhte Sicherheit für die Käuferinnen und Käufer. Die Vorteile spiegeln sich auch bei den Händlern und Zahlungsdienstleistern wider. Deren Geschäft profitiert von den höheren Umsätzen aufgrund der vereinfachten Einkäufe. Geldbörsen bieten den Käufern eine einfache Möglichkeit, sich bei Transaktionen zu identifizieren, indem sie biometrische Methoden wie Fingerabdruck, Face ID oder ein Passwort auf dem Handy und einen QR-Code auf dem Desktop verwenden.

Betrug war jedoch schon immer ein Problem. Jetzt, insbesondere im Rahmen der europäischen PSD2-Verordnung, sind strenge Sicherheitsmassnahmen in die besten Wallet-Produkte integriert. Zum Beispiel Datenverschlüsselung, Transaktionsrisikoanalyse und starke Kundenauthentifizierung, um die bestmögliche Sicherheit zu gewährleisten.

Im Gegensatz zu digitalen Geldbörsen funktionieren mobile Geldbörsen nur auf intelligenten mobilen Geräten. Doch die Zunahme ihrer Nutzung ist unübersehbar und geht Hand in Hand mit dem Wachstum der digitalen Geldbörsen.

"Mobile Payment ist die nächste Generation des kontaktlosen Bezahlens. Durch den Einsatz biometrischer Verfahren zur Gewährleistung der Sicherheit auf dem eigenen Gerät sind Smartphones benutzerfreundlicher als kontaktlose Karten – ganz abgesehen von der besseren Hygiene. Die meisten Kunden sehen es heute als selbstverständlich an, dass ihre Bank ihnen mobiles Bezahlen anbietet. "

Das Geld wandert in die Geldbörsen der Menschen

Die Coronavirus-Krise hat einen starken Schub für digitale Zahlungen ausgelöst. Davon profitieren sowohl kontaktlose Karten als auch mobile Zahlungslösungen. Schon vor Corona stieg die Zahl der Apple-Pay-Nutzer weltweit zwischen September 2018 und September 2019, um über 50 Prozent, auf insgesamt 441 Millionen. Grund genug für jeden Emittenten, seine Mobile-Payment-Strategie auf den Prüfstand zu stellen. Die Zeit des Bargelds ist vorbei. Es scheint, als ob die heutigen Kunden von mobilen Geldbörsen in verschiedenen Zielgruppen zu erkennen sind. Unabhängig von ihrem Alter, ihrem Status, ihrem Beruf oder ihrem Leben.

Die Unternehmensberatung PricewaterhouseCoopers (pwc) sieht sechs übergeordnete Trends, die die Zukunft des Zahlungsverkehrs bestimmen werden. Darunter die Nutzung von digitalen Geldbörsen. Das Beratungsunternehmen geht davon aus, dass mobile Bezahlmethoden bis 2024 jährlich um rund 23 Prozent wachsen werden. Die Akzeptanz von Wallets werden unter anderem QR-Codes und Open Banking vorantreiben. Aufgrund der Einfachheit und Bequemlichkeit werden digitale Geldbörsen die bevorzugte Anlaufstelle sein und die bisherigen Bankschnittstellen und Karten ersetzen. Auch Zahlungsausführungen werden sich von Karten und Konten auf digitale Geldbörsen verlagern. Der FIS Worldpay Global Payment Report stellt fest, dass von allen Bezahlmethoden am POS die grössten Wachstumschancen bei Mobile Wallets und BNPL (Buy Now Pay Later, z.B. Zahlung auf Rechnung oder Ratenkauf) liegen.

Die entscheidende Frage dürfte sein, wie Zahlungen über eine digitale Geldbörse oder BNPL-Verfahren in Zukunft auf- bzw. ausgebaut werden. Konkret: Wird das Zahlungsmittel im Hintergrund eine Karte oder ein Konto sein?

Mobiles Bezahlen aus der Sicht einer Bank

Warum muss jede Bank jetzt ihr mobiles Angebot für 2023 überarbeiten?

Indem sie Zahlungslösungen für alltägliche Probleme anbieten, können Banken die Beziehung zu ihren Kunden stärken und eine bessere Kundenbindung gewährleisten. Mit einem erfahrenen Softwarepartner wie Netcetera können Banken die notwendige Arbeit auslagern. Damit bauen und unterhalten sie für Ihre Kunden einen sicheren und ansprechenden mobilen Kanal. Sie sind in der Lage, die Bedürfnisse unterschiedlicher Kunden zu bedienen. So heben sie sich wiederum von aufstrebenden FinTech-Konkurrenten ab. Die Personalisierung ist entscheidend, um sicherzustellen, dass das Angebot für jeden Kunden relevant und nützlich ist. ‘Wie Super Wallets Banken zu digitalen Stars machen können’ von G+D.

Das bedeutet, dass die Banken ihre Marktposition stärken müssen, indem sie Mehrwertdienste in ihr mobiles Angebot aufnehmen. Mit einer modularen App-Plattform lassen sich Dienste wie In-App-Einkaufsmöglichkeiten, Cashback-Lösungen, Tools zur finanziellen Bildung, digitale Quittungen und persönliches Finanzmanagement in kürzester Zeit und mit minimalem Aufwand integrieren.

 

Modularer und wertschöpfender Ansatz - eine erfolgreiche Mobile-Wallet-Lösung

Die White-Label-Mobile-Wallet-Lösung Netcetera ToPay wurde 2022 von der US-amerikanischen Aite Novarica Group als Impact Award Winner für die beste Digital-Wallet-Lösung ausgezeichnet.

Platin-Auszeichnung durch Juniper Research für 2022 und die beste Wallet durch die US-amerikanische Aite Novarica Group - für die zukunftsorientierte und kundenzentrierte Lösung

Als White-Label-Anbieterin ist Netcetera Expertin, wenn es darum geht, das Portfolio einer Bank zu erweitern und das Kundenerlebnis zu verbessern. Die Lösung von Netcetera ermöglicht es den Banken, die Kontrolle über die App mit starken Branding-Optionen zu behalten. Die hochgradig modulare Lösung ist flexibel und konfigurierbar im Hinblick auf die spezifischen Anforderungen von Herausgebern, Händlern, Zahlungsdienstleistern und Kartennetzwerken.

Die Produkte garantieren Sicherheit und einen nahtlosen Zahlungsfluss. Etwas, das alle Kunden suchen, um ein besseres digitales Erlebnis zu erreichen. Mit der ToPay Mobile Wallet und dem Click to Pay Push Provisioning ermöglicht das Unternehmen seinen Kunden eine sichere und einfache Anmeldung bei Click to Pay (CtP) direkt über die App des Ausstellers. Dies ermöglicht Secure Remote Commerce (SRC) für Emittenten und ihre Kunden auf der ganzen Welt. CtP Push Provisioning ist ein einfacher Weg, um jede Zahlungskarte zur CtP Wallet hinzuzufügen.

 

Kontaktieren Sie die Netcetera-Expert:innen Für weitere Informationen zu den Wallet-Zahlungslösungen.

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